Trocas

Por quais motivos posso solicitar a troca ou devolução da peça?

  • Você pode solicitar a troca ou a devolução das nossas peças pelos seguintes fatores:
  • tamanho
  • arrependimento pela compra
  • a peça não caiu bem no corpo
  • defeito

Em qual situação minha troca ou devolução não será aceita?

Quando o produto apresentar:

  • Indícios de uso inadequado do produto
  • Indícios de dano acidental
  • Desgaste natural em decorrência do uso
  • Caso a solicitação já tenha passado dos 7 dias corridos (exceto para casos de defeito que serão aceitos em até 90 dias corridos)
  • Ausência de defeito (não constatação do dano apontado pelo cliente).Após os 7 dias corridos

Quais são as minhas opções?

caso realmente queira fazer a troca ou a devolução do produto, temos diversas opções:

  • troca pelo mesmo produto ou do mesmo valor, sujeito à disponibilidade de estoque no ato da liberação de sua troca
  • crédito do mesmo valor pago para você escolher outro produto a vontade
  • estorno do valor pago com o cartão de crédito ou pagamento feito via boleto bancário, incluindo o valor de frete

Quais são os prazos para troca?

Você pode solicitar a troca dos seus produtos em até sete dias corridos, a partir do recebimento do pedido.

Para produtos com defeito, o prazo é de até 90 dias corridos, a partir do recebimento do pedido.


Posso recusar o recebimento do pedido no ato da entrega?

Pode sim. Precisamos que você imediatamente, após a recusa, nos informe através do site ou por e-mail o motivo da recusa


Caso minha troca/devolução não seja aprovada:

O produto será devolvido ao cliente sem direito de substituição.